Újdonság az Externetnél a kiesésmentes szolgáltatóváltás, mely a korábbi gyakorlattal ellentétben nem jár együtt az ADSL modem le- és felszerelésével, illetve a kapcsolat szünetelésével. Az Externet weboldalán az online megrendelést követően elindul a folyamat, melynek végén automatikusan, kiesésmentesen életbe lép az új szolgáltatás, így az előfizető nem marad internetkapcsolat nélkül. A szolgáltatóváltás díjmentes, az előfizetőnek csupán arról kell gondoskodnia, hogy korábbi szolgáltatójánál ne legyen díjtartozása, illetve érvényben lévő hűségnyilatkozata.
Az Externet új ADSL-csomagokat is meghirdetett, az otthoni felhasználók havonta bruttó 6990 forintért, míg az üzleti előfizetők nettó 8900 forintért juthatnak korlátlan internet-hozzáféréshez, egyszeri belépési díj nélkül. Minden ADSL-kapcsolathoz ingyenes spam- és vírusszűrést, valamint díjmentes tűzfalas védelmet is biztosít az Externet.
