A Lenovonál mindent megteszünk, hogy a vásárlóink kiváló felhasználói élményben részesüljenek. Tudjuk, hogy több millió ember szavaz bizalmat a termékeinknek nap, mint nap, és a mi felelősségünk, hogy minden egyes fogyasztó számára minőséget, megbízhatóságot, innovációt, és biztonságot nyújtsunk. A felhasználói élmény növelése volt a cél akkor is, amikor előtelepítettük néhány felhasználói laptopunkra a Superfish szoftverét.
Azt gondoltuk, hogy a termék a vásárlói élményt fokozza majd, amely a Superfish szándéka volt eredetileg. Végül nem váltotta be a hozzáfűzött reményeinket és a felhasználóink sem voltak elégedettek, érkeztek panaszok a szoftverrel kapcsolatban. Gyorsan döntöttünk és cselekedtünk, amint ezek az aggályok felmerültek. Sajnáljuk, ha bármely felhasználónknak kényelmetlenséget okoztunk – folyamatosan azon vagyunk, hogy az egyes tapasztalatokból okulva javítsunk azon, hogy mit és hogyan csináljunk a jövőben.
Az előtelepítést januártól leállítottuk és megszüntettük azokat a szerverkapcsolatokat, amelyek a szoftvert engedélyezték (szintén januártól biztosítunk online forrásokat a felhasználóknak ahhoz, hogy a szoftvert maradéktalanul el tudják távolítani az eszközükről). Végül, közvetlenül a Superfish-sel és más partnereinkkel dolgozunk együtt azért, hogy az esetleges biztonsági problémákat most és a jövőben is elkerüljük. További információk és a szoftver eltávolításához szükséges eszközök a következő oldalakon érhetőek el:
http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish
http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish_uninstall
A tisztánlátás végett: a Lenovo soha nem telepítette ezt a szoftvert egyik ThinkPad laptopra, Lenovo asztali gépre, vagy okostelefonra sem. Soha nem telepítettük egyetlen vállalati termékre sem, legyen szó szerverekről vagy tárolókról és ezeket semmilyen szinten nem befolyásolta, és többé egyik Lenovo eszközön sincs telepítve a Superfish. Ezenkívül a következő heteket arra fogjuk fordítani, hogy az ügy végére járjunk és levonjuk a következtetéseket, hogy mit csinálhatunk jobban. Beszélünk majd a partnereinkkel, a területek szakértőivel és a felhasználóinkkal is, és összegyűjtjük a visszajelzéseiket. E hónap végére elkészülünk egy tervvel, amely a Lenovot és az iparágat segítheti majd egy átfogó ismeretanyaggal az adware-ekkel, előtelepítésekkel és biztonsággal kapcsolatban. Készek vagyunk arra, hogy felelősséget vállaljunk a termékeinkért, az Önök élményeiért és az új kezdeményezésünk eredményeiért.
A Superfish a következő modelleken jelenhetett meg:
- G Series: G410, G510, G710, G40-70, G50-70, G40-30, G50-30, G40-45, G50-45
- U Series: U330P, U430P, U330Touch, U430Touch, U530Touch
- Y Series: Y430P, Y40-70, Y50-70
- Z Series: Z40-75, Z50-75, Z40-70, Z50-70
- S Series: S310, S410, S40-70, S415, S415Touch, S20-30, S20-30Touch
- Flex Series: Flex2 14D, Flex2 15D, Flex2 14, Flex2 15, Flex2 14(BTM), Flex2 15(BTM), Flex 10
- MIIX Series: MIIX2-8, MIIX2-10, MIIX2-11
- YOGA Series: YOGA2Pro-13, YOGA2-13, YOGA2-11BTM, YOGA2-11HSW
- E Series: E10-30
A Superfish magyar nyelvű eltávolítási útmutatóját erről a linkről lehet letölteni.
