Az Egyesült Államok Vám- és Határvédelmi Szervezete (U.S. Customs and Border Protection, CBP) – amely a határvédelmi feladatokért és az országba történő belépési pontok biztosításáért felelős – a vészhelyzetek kezelését az Avaya IP alapú hálózati alkalmazásával fejlesztette. A megoldás a korábban használt telefonszolgáltatáshoz képest érzékelhető költségmegtakarítást eredményez a következő években.
Az új privát hálózattal a CBP az irodák közötti információ szétosztását még biztonságosabban tudja végezni. Az új rendszer növeli továbbá a szervezet kommunikációs hálózatának folyamatos rendelkezésre állását, mivel minden telephely önállóan is működőképes.
Az Avaya telefónia alkalmazások "zászlóshajójának" számító Comminucation Manager szoftver számos szolgáltatást biztosít a CBP-nek a konferencia megoldásoktól a beszéd- és halláskárosultak számára is elérhető szolgáltatásokig. Az "Extension to Cellular" alkalmazás összekapcsolja a vezetékes irodai és a mobil telefont, ezzel biztosítva a mobil munkatársak bekapcsolását a kommunikációs rendszerbe. Az Avaya S8700 Média Szerverpáron futó Avaya Communication Manager szoftver a tükrözött üzemmódnak köszönhetően növeli a szervezet folyamatos működési képességét.
A központosított menedzsmentnek és a megnövelt biztonságnak köszönhetően az új hálózat összeköti a CBP székhelyeit a meglévő Avaya IP telefónia hálózat Washingtonban lévő irodáival. A helyi „túlélőképes” processzor lehetővé teszi az irodák független működését vészhelyzet esetén. Katasztrófahelyzetekben ugyanis a nyilvános telefon- és mobilhálózatok túlterheltekké válnak, s ennek kiküszöbölésére a CBP irodái IP trönköt használnak.
Az Avaya Global Services szakértői az új hálózat indulását megelőzően biztonsági értékelést végeztek és megtervezték a rendszer architektúráját a behatolás és az ezáltal okozott megszakadások kárainak enyhítése érdekében és segítették biztosítani a folyamatos kommunikációt. Az Avaya Access Security Gateway-ek hitelesítik a CBP hálózatba történő bejelentkezéseket és beépített titkosítással védik a hangcsomagokat. Napjainkban az Avaya az egyetlen szállító, aki minden Internet telefonhívást titkosít az Advanced Encryption Standard (AES) algoritmussal.
